銀座からまる百貨店お客様相談室のネタバレと感想！あらすじや無料試し読み！

銀座空丸百貨店の
お客様相談室。

簡単にいうとクレームを
対応する部署である。

この部署では日々色々な
お客がクレームの電話を
して来ては対応する。

そしてまたお客の自宅へ行き
誠心誠意頭を下げる。

こんな日々を行なっているので
他の社員から人気のない部署である
クレーマー対応物語。

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銀座からまる百貨店お客様相談室のあらすじ紹介

この物語の主人公木洩田一朗。

業務統括部に希望を出したが
配属された先は誰もが嫌がる
お客様相談室だった。

このお客様相談室は商品を
購入したお客からのクレームの
対応がメインだった。

そんなある日返品した商品の
差額分である2円の返金が
ないという事でクレームが入った。

そのお客は自宅へその金を
もってこいという事だったので
2円を携え行くことになった。

しかしその自宅へ行ったことで
とんでもない事態が待ち受けて
いることになる！

日々のクレームを対処する
木洩田の疲労困憊物語。

銀座からまる百貨店お客様相談室のネタバレと今後の展開は？

クレームが入った自宅へ室長である
銀崎と女先輩である框と行くことに
なった木洩田。

そのクレームの電話を入れて来た
男性は2円の計算ミスで
怒りの電話を入れて来たと言う。

木洩田はたった2円で謝りに
行くのかと銀崎に聞く。

しかし銀崎は謝りではなく
お詫びに行くのだと木洩田に言った。

自宅に着きインターホンを鳴らし
家へ招き入れられた框と木洩田は
その男性の剣幕に驚く。

怒りに震えゴルフクラブを
持ち2人を威嚇し始める。

木洩田は緊張が高まると
本音を口に出してしまうと言う
変なクセがある。

そしてこの緊張感でその
クセが出てしまった！

「たった2円のために・・・」

その言葉を聞いたその男性は怒り狂い
昔話を始めるが言っていることは
支離滅裂だった。

するとそんな話をしていた男性は
胸を抑えて倒れ込んでしまう。

木洩田は救急車を呼び
その男性を搬送させた・・・。

搬送される男性を見て銀崎は
「またのお越しをお待ちしております」
と言い頭を下げた。

その姿を見て不思議な
気分になる木洩田だった。

銀座からまる百貨店お客様相談室の読んでみた感想・評価

いやぁ共感する漫画です。

私もほぼ同じような仕事内容
ですのでとても楽しくと言うか
仕事を思い出しながら読みました。

私の仕事は全国に支社があり
24時間いつクレームが
来るかわからない職種です。

何もない日は本当に何も無く
スマホをポチポチやっていますが
電話が鳴ったらガッカリです。

その中でも一番多いクレームが
やはり接客態度ですね。

いやぁお客さんの言うことも
わかりますよ。

わかりますけど現場の人間達は
死に物狂いでやって直しても
文句言われる。

ほぼお客様が悪いのに
完璧に直しても文句を言うって
どんな神経なんですかね？

お客様は神様という言葉が
ありますが最近は理不尽に
キレる人が多いように思えます。

別に現場の人間に優しくしろと
言っているわけではないのです。

大体貴方が悪いのにキレるなよ。

って感じなんです。

もう電話口でキレているのが
すぐわかりますので指示を出す時
本当に心痛みます。

嘘でもいいから最後は
「ありがとう」の一言が
欲しいものです。

本当にこの漫画を見て
どこも大変だなぁと
思えた作品です。

銀座からまる百貨店お客様相談室はこんな方におすすめな作品！必見

クレームの話が好きな人に
オススメします。

この漫画でもそうですが
最近本当にすぐクレームを
して来る人多くないですか？

確かに高いお金を出して
壊れたりしていたら文句を
言いたくなるのはわかります。

でも購入後すぐに壊れたら当然
無償で直したり新しい商品と
交換するのは当然です。

ただこの漫画でも同じ様な
話がありましたが何年も前の
商品に対してクレームする人。

さすがにクレームを受けた時は
動きや思考が止まりますよね。

驚き呆れ果てます。

でもこういう方は本当に
気にしないアイアンハートの
持ち主なんですよね。

こういう人には決して逆らっては
いけない決まりありましたので
懇切丁寧に最後まで聞く。

そうすれば多少は落ち着いて
来ますのであとは最後に
「出来かねます」と言えば終わりです。

そこでもう一度ヒートアップ
すれば再度聞けばいいのです。

まぁこれは最低なクレーマーに
対する態度ですので。

他の方には誠心誠意ですよ(笑)

多分会社勤めの方は
共感するシーンが多々出て来て
楽しい作品だと思います。

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